Nội dung khoá học
Phần 1 : Ngày đầu đi làm
- Bài 1Chào hỏi02:59
- Bài 2Giới thiệu bản thân03:09
- Bài 3Làm quen đồng nghiệp02:04
- Bài 4Giới thiệu tên phòng ban09:48
- Bài 5Thiết bị văn phòng + Cách sử dụng02:46
- Bài 6Xử lý tình huống xảy ra với các thiết bị văn phòng11:19
- Bài 7Các trường hợp nghe điện thoại07:32
- Bài 8Sắp xếp lịch họp02:06
- Bài 9Xử lý tình huống dời đổi lịch trình02:30
- Bài 10Mô tả công việc đảm nhiệm hằng ngày trong công ty02:03
Phần 2 : Giao tiếp kỹ năng thuyết trình + Làm việc nhóm
- Bài 11Cách trình bày ý tưởng/quan điểm về công việc + dự án03:34
- Bài 12Cách thể hiện quan điểm đồng tình03:43
- Bài 13Cách phản đối bác bỏ một số vấn đề02:40
- Bài 14Các thuyết trình một dự án05:55
- Bài 15Các tình huống thuyết phục đồng nghiệp và đám đông06:29
- Bài 16Cách phản biện + Bảo vệ ý tưởng dự án của mình06:07
- Bài 17Bài test tình huống tổng hợp phần 1 +202:59
Phần 3 : Gặp gỡ đối tác + Thương lượng hợp đồng
- Bài 18Cách mở đầu và đi thẳng vào vấn đề kinh doanh02:46
- Bài 19Bàn luận về điều khoản + điều lệ trong hợp đồng04:21
- Bài 20Cách đàm phán và thương lượng để chốt hợp đồng10:51
- Bài 21Cách đưa đối tác đi tham quan văn phòng công ty03:32
- Bài 22Cách đưa đối tác đi tham quan xí nghiệp, nhà máy + giao tiếp04:49
- Bài 23Test tình huống tổng hợp + cách giải quyết03:34
Phần 4 : Viết mail báo cáo + Giao lưu tiệc tùng
- Bài 24Cách viết mail cho sếp06:24
- Bài 25Trao đổi với đồng nghiệp qua email07:09
- Bài 26Phân công nhiệm vụ cho cấp dưới04:56
- Bài 27Cách trình bày mail đối với từng tình huống09:23
- Bài 28Khen ngợi + Cách ứng xử hội thoại trong bữa tiệc03:18
- Bài 29Văn hóa tiệc tùng03:56
- Bài 30Cách từ chối và nói lời cảm ơn khéo léo03:05
- Bài 31Chúc mừng thăng chức03:31
- Bài 32Nói lời động viên, an ủi đồng nghiệp04:00
- Bài 33Sử dụng từ ngữ để phê bình, chỉ trích04:32
Phần 5 : Xử lý tình huống trong công việc của một số ngành nghề
- Bài 34Xử lý phàn nàn của khách hàng về các dịch vụ điện máy03:05
- Bài 35Trao đổi với khách hàng về vấn đề bảo trì, sửa chữa03:45
- Bài 36Gọi điện thoại đặt dịch vụ hóa đơn tiền nước + điện02:19
- Bài 37Trao đổi qua điện thoại về việc lắp đặt dịch vụ điện thoại + internet02:08
- Bài 38Gọi điện thoại đặt dịch vụ bất kỳ tại nước ngoài: Phòng ốc, du lịch04:43
- Bài 39Trình bày + Xử lý máy móc cơ khí, kỹ thuật02:36
- Bài 40Cách đọc bảng biểu, số liệu kế toán02:41
- Bài 41Thuật ngữ + Tình huống chuyên ngành thời trang04:40
- Bài 42Thuật ngữ + Tình huống chuyên ngành vật liệu gỗ02:34
- Bài 43Đất đai, bất động sàn05:36
- Bài 44Xử lý tình huống giao hàng03:17
- Bài 45Xử lý tình huống xuất hóa đơn02:13
- Bài 46Xử lý tình huống đặt cọc tiền cho một giao dịch nào đó03:39
- Bài 47Nói về quy trình bảo hành03:29
- Bài 48Xử lý sản phẩm lỗi02:56
- Bài 49Hoàn trả sản phẩm02:27
- Bài 50Tổng kết khóa học01:06
0 nhận xét:
Đăng nhận xét